禅道技术支持

2010-05-19 17:33:59
王春生
原创
60190
摘要:为您解决在安装使用过程中遇到的各种问题。比如禅道的安装、升级,配置方面的问题。服务的方式主要通过电话、及时通讯工具以及远程协助来完成。

为您提供完善周到的技术支持服务。

一、服务介绍

为您解决在安装使用过程中遇到的各种问题。比如禅道的安装、升级,配置方面的问题。服务的方式主要通过电话、及时通讯工具以及远程协助来完成。

二、收费标准:

按次收费: 500元每次(解决问题为止)
包年收费: 6000元 每年

最后编辑:薛才杰 于 2019-08-16 09:13:09

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评论列表
罗丹 2020-07-20 10:01:40
换一台电脑登陆后,提示密码错误,但密码实际是正确的,这是什么原因,怎么解决?
张玉洁 2020-07-20 10:59:18
1、是浏览器字段填写的密码吗?可以手动填写试一下
2、其他禅道用户是否可以正常登陆?如果都无法正常登陆,可以看一下禅道服务器磁盘是否满了。
3、zentao/config/my.php中debug的值改成true  重新操作一下 看日志文件 zentao/tmp/log/php开头的今天的文件有什么报错。注:不要找sql开头的文件。
可以添加网页上方QQ,邀请进群,方便截图看一下报错日志近一步排查问题。
林远征 2020-06-18 14:56:30
您好!目前我们使用贵司的禅道旗舰版企业套餐,我们计划引入keycloak作为单点登录服务。请问目前我们在用的禅道系统有合适的方案便于我们进行单点登录整合吗?
石洋洋 2020-06-19 09:37:09
不好意思,云禅道是程序统一部署的代码,目前不支持单独进行代码的修改。要实现keycloak单点登录功能需要安装本地私有部署版本,进行一下二次开发实现。
zff 2020-05-26 10:19:39
请问一下,对于BUG的状态,可以自定义吗,看了下自定义选项上针对bug状态不能自定义,我们想加一个重开状态,这个怎么加
石洋洋 2020-05-26 13:28:29
bug状态会参与程序的运算所以不能新增删除,bug重开可以直接点击激活按钮进行激活,有一个bug激活次数字段记录了激活的次数的,可以通过这个字段进行区分。如果一定要修改状态的话,可以试一下企业版的工作流功能(收费功能,需要可以联系电话4006889923),对子状态进行设置。
叙简卢 2019-11-22 16:15:55
执行用例功能是指自动化测试么?需要与自动化测试工具关联么?用户手册里没有关联说明,不知道是不是可以通过禅道创建自动化测试套件
易软-Bee 2019-11-22 17:56:07
目前用例是手动执行的,可以了解下禅道的自动化测试框架:http://www.zentao.net/article/80175.html
叙简卢 2019-11-22 16:11:05
开源9.1.2版本公共用例库没有批量建用例、导入功能,这些功能是需要定制的么?什么时候能支持用例导出?
易软-Bee 2019-11-22 17:55:07
专业版和企业版有excel导入导出需求、任务、用例、bug的功能,开源版也可以购买安装插件实现:http://www.zentao.net/extension-viewExt-27.html
建议您这边先升级一下版本。10.6之前的版本不再提供支持了。
升级前请做好数据备份
升级请参考文档:http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/41.html
备份请参考文档:http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/42.html
卢女士 2019-11-22 14:21:06
请问,项目版本里BUG或产品线针对某个模块的BUG,如何进行批量迁移,
易软-Bee 2019-11-22 17:56:55
可以联系下官网的商务QQ,邀请加入禅道技术交流群,具体描述下需求。
xhb 2019-08-26 14:11:21
问题:云禅道备份的数据如何恢复,是否可以从旗舰版的备份恢复到企业版?
原因:
试用了旗舰版,因为OA等功能有其它软件承担,所以需要切换到企业版并准备采购。
已有数据备份后发现没有办法导入。
同时牵涉到一个长期使用的问题,数据备份后一旦丢失如何恢复?
张玉洁 2019-08-26 17:44:30
云禅道备份的数据可以用于在本地搭建禅道后,进行恢复。数据需要导入云禅道可以联系一下商务,QQ:1746749398
xhb 2019-08-26 10:37:13
云禅道使用旗舰版后,感觉高级版的功能更合适,想迁移数据。但是备份后没有上传,请问应该如何处理?后续应该是购买高级版
张玉洁 2019-08-26 17:43:02
目前无法实现旗舰版降级到高级版,如果需要迁移数据,可以联系商务,QQ:1746749398
石生 2019-07-10 08:41:09
请问可以提供禅道的操作培训PPT吗?
张玉洁 2019-07-10 13:12:00
可以参考一下禅道的使用手册http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/50.html
和使用视频http://www.zentao.net/page/video.html
2019-06-24 15:39:11
请问现在有方法把Bugzilla的BUG数据迁移到Zentao吗
张玉洁 2019-06-24 16:33:04
可以将数据整理为Excel文件后导入禅道。专业版和企业版有excel导入导出需求、任务、用例、bug的功能,开源版也可以购买安装插件实现:http://www.zentao.net/extension-viewExt-27.html
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